Text

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN TEMANGGUNG

---

ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN TEMANGGUNG
Disusun oleh : Aristy Fauziyah Aristy Fauziyah (1610201078)
E-mail : fauziyaharisty@gmail.com
Minat baca masyarakat Indonesia tergolong rendah hingga rendah. Per Mei 2022, berdasarkan data survey minat baca masyarakat Indonesia oleh UNESCO dan Connecticut State University (CCSU), ada pada urutan ke-60 dari 61 negara melalui pengumpulan data sejumlah 0,001%.Faktanya 1 dari 1000 orang Indonesia rutin membaca setiap hari. Pengakuan pemerintah bagi tumbuhnya minat literasi masyarakat melalui fasilitas serta layanan diwujudkan pada perpustakaan dimana-mana. Metodologi penelitian yang dipakai pada pengamatan ini memakai kuantifikasi deskriptif. Tempat pengamatan ini berada pada wilayah Kabupaten Temanggung. Subyek survei ini yakni penduduk dimana mengunjungi perpustakaan serta layanan kearsipan di Kabupaten Temanggung. Pria dan wanita dari segala usia. Sumber data primer bagi pengamatan ini yakni kuesioner yang dibagikan bagi responden. Sampel yang dipakai pada survei ini yakni acak serta total sampel maksimum bagi survei ini yakni 100 responden. Analisis data memakai korelasi product-moment serta regresi linier sederhana, serta pengelolaan data didukung oleh aplikasi SPSS 25. Temuan pengamatan ini menampilkan angka r sejumlah 0,865 mengacu dari hasil uji korelasi product-moment. Artinya nilai r mendekati angka 1. Variabel dan Variabel Kualitas Layanan Kepuasan pengguna sangat berkorelasi dengan layanan perpustakaan dan kearsipan di Kabupaten Temanggung. Analisis regresi linier sederhana menampilkan bila koefisien regresi variabel kualitas pelayanan (x) mempunyai nilai positif sejumlah 0,519 serta signifikansi sejumlah 0,000 dimana menampilkan bila mutu pelayanan berdampak positif bagi pelayanan kepuasan pengguna. Dari hasil uji judgement nampak bila angka R² menampilkan angka sejumlah 0,749. Bisa dikatakan bila besarnya pengaruh mutu layanan bagi kepuasan pengguna yakni sejumlah 74,9%. Maknanya Ha diterima serta Ho ditolak sebab mutu pelayanan memberi pengaruh bagi kepuasan pengguna.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan; Kepuasan Pemustaka

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

FISIPOL FAU P 2023

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2023

Deskripsi Fisik

XV;60HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

FAKULTAS_ILMU_SOSIAL_DAN_POLITIK
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar