ABSTRAK Penelitian ini berangkat dari meningkatnya tren konsumsi kopi pada usia produktif di Indonesia. Kopi tidak hanya berfungsi sebagai minuman penyegar, tetapi juga menjadi bagian dari gaya hidup yang memengaruhi pola konsumsi masyarakat. Belikopi sebagai salah satu merek kopi lokal mengalami pertumbuhan pesat, namun menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas konsumen di tengah p…