ABSTRAK Kebutuhan akan kecantikan yang terus meningkat dan banyaknya jumlah klinik kecantikan yang ada berdampak pada kompetitifnya dunia bisnis kecantikan. Keberadaan berbagai klinik kecantikan sebagai akibat dari kemajuan gaya hidup telah mendorong perusahaan melakukan strategi terus menerus sesuai kondisi pasar. Klinik kecantikan harus mampu menghadapi perubahan kebutuhan dan keinginan kon…