Tingkat pelayanan PDAM Tirta Gemilang Kabupaten Magelang masih memiliki kendala, terutama dalam hal pendistribusian pelayanan air. PDAM dituntut untuk terus meningkatkan dan mengembangkan kualitas perusahaannya, baik dalam hal pelayanan, kualitas produk maupun keefisienan dan keefektifitasan organisasinya. Tujuan penelitian mengidentifikasi faktor-faktor lingkungan internal dan eksternal p…