ABSTRAK Kemajuan teknologi dan internet memberikan perubahan terhadap perilaku konsumen terutama dalam pembayaran transaksi. Konsumen saat ini cenderung mengadopsi metode pembayaran yang lebih mudah dan cepat. Salah satu instrumen pembayaran yang populer di Indonesia adalah produk e-wallet Gopay. Gopay telah menduduki posisi teratas dengan jumlah pengguna terbanyak selama lima tahun. Konsisteā¦