ABSTRAK Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan budaya kerja terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Perdagangan, Perindustrian, Koperasi dan Usaha Mikro (DPPKUM) Kota Magelang. Penelitian ini dilandasi oleh adanya kebijakan efisiensi anggaran pemerintah yang berdampak pada keterbatasan penyediaan fasilitas fisik dan sarana pendukung kerja, sementara ekspekta…