ABSTRAK Kegiatan pembukaan rekening merupakan pintu masuk utama dalam penghimpunan dana masyarakat di industri perbankan yang menuntut pelayanan prima dan keamanan data. Saat ini, prosedur pembukaan rekening baru di PT. BPR Bank Bapas 69 Perseroda belum memiliki pedoman tertulis (SOP) dan pelaksanaannya hanya didasarkan pada kebiasaan karyawan. Kondisi ini menyebabkan ketidakefektifan operasi…