Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh crisis responsibility terhadap postcrisis reputation pada Starbucks pasca aksi boikot produk yang dikaitkan dengan dukungan terhadap Israel, dengan fokus pada persepsi followers Instagram @starbucksindonesia. Menggunakan teori Situational Crisis Communication Theory (SCCT) dan pendekatan kuantitatif melalui purposive sampling terhadap 100 responden…