Tujuan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi ketepatwaktuan pembuatan surat pertanggungjawaban di Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman Kota Magelang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara kuesioner dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah metoda analisis deskriptif kualitatif yaitu data yang dinyatakan dalam karakteristik status …