ABSTRAK Penanganan Keluhan Di Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Kota Magelang Oleh: Rizal Ferdiansyah NPM: 1910201122 PDAM Kota Magelang adalah salah satu organisasi yang bergerak dalam penyelenggara layanan publik dan perannya sangat strategis dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat akan air bersih. Namun pada praktiknya seringkali ditemui laporan keluhan yang disampaikan oleh masyar…