ABSTRAK Penelitian ini membahas tentang perlindungan hukum yang diberikan kepada konsumen dalam proses pembelian tiket konser melalui calo dengan fokus pada kepastian konsumen untu mendapatkan refund uang tiket. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui berbagai upaya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen untuk mendapatkan ganti rugi dalam transaksi pembelian tiket melalui calo ti…