ABSTRAK Penelitian ini dilakukan di KSPPS Karisma yang saat ini belum memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) tertulis terkait pengajuan pembiayaan hingga pencairan dana. Tujuan penelitian ini adalah merancang dan menyusun SOP yang sistematis untuk proses pengajuan pembiayaan hingga pencairan dana di KSPPS Karisma guna meningkatkan efisiensi dan transparansi pelayanan kepada anggota. Meto…