Text

SKRIPSI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MENGGUNAKAN APLIKASI TEMANGGUNG GANDEM POL DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN TEMANGGUNG

---

ABSTRAK
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MENGGUNAKAN APLIKASI TEMANGGUNG GANDEM POL DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN TEMANGGUNG
Oleh Arni Nazira NPM 1710201069 Email: Arnynazira99@gmail.com
Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan kualitas pelayanan publik menggunakan aplikasi “Temanggung Gandem Pol” di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Temanggung. Dalam penelitian ini metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, sedangkan untuk teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Kemudian Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan publik menggunakan aplikasi “Temanggung Gandem Pol” adalah kurang. Dilihat dari indikator kualitas pelayanan publik oleh Sinambela yaitu transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak, juga keseimbangan hak dan kewajiban, bahwa terdapat indikator yang tidak terpenuhi yaitu indikator tranparansi dan indikator kondisional. Untuk transparansi pelayanan dengan sistem online ini belum mampu memberikan kejelasan informasi bagi masyarakat karena kurangnya sosialisasi dan keseiapan masyarakat, kemudian dilihat dari indikator kondisional bahwa prinsip efektivitas, efisiensi pada dimensi kondisional belum sesuai harapan masyarakat karena pelayanan dengan aplikasi TGP membutuhkan waktu yang lebih lama dibanding dengan cara konvensional. Faktor yang mendukung dan menghambat pelayanan ini adalah faktor organisasi, faktor aparatur, dan faktor sistem pelayanan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Temanggung Gandem Pol, Transparansi

---

Ketersediaan

75-UN57.U1-SSP-XI-2021

FISIPOL NAZ K 2021

Ruang Skripsi (FISIPOL)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

FISIPOL NAZ K 2021

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2021

Deskripsi Fisik

XVIII;96HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASINEGARA
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar