Text

SKRIPSI EVALUASI KUALITAS PELAYANAN DAN PENYESUAIAN TARIF ANGKUTAN ANTAR KOTA DALAM PROVINSI SEBAGAI DAMPAK KENAIKAN HARGA BAHAN BAKAR MINYAK PASCA PANDEMI COVID-19

---

INTISARI
Komponen bahan bakar menjadi komponen yang cukup besar pada operasional layanan transportasi. Adanya keputusan resmi pemerintah melalui Keputusan Menteri Energi Dan Sumber Daya Mineral Nomor 218.K/MG.01/MEM.M/2022 yang menaikan harga Bahan Bakar Minyak (BBM) sejak 3 September 2022 memberikan dampak kenaikan tarif pada layanan angkutan AKDP Wonosobo-Magelang. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kinerja dan kualitas pelayanan, menghitung dan mengevaluasi besaran tarif angkutan AKDP Wonosobo-Magelang berdasarkan BOK, mengetahui besar nilai Ability To Pay (ATP), serta mengetahui besar nilai Willingness To Pay (WTP). Penelitian terdiri dari survei frekuensi yang dilakukan menggunakan metode statis yaitu dilakukan dengan mengamati dan mencatat data dari luar kendaraan. Selanjutnya terdapat survei okupasi yang dilakukan menggunakan metode dinamis dengan mengamati dan mencatat data dari dalam kendaraan. Data BOK didapatkan melalui wawancara dengan kebendaharaan PO bus. Metode yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yaitu metode Customer Satisfication Index (CSI), sedangkan metode yang digunakan untuk perhitungan BOK yaitu metode Pacific Consultant International (PCI). Hasil penilaian kinerja angkutan saat ini yaitu “sedang”. Hasil analisa kualitas pelayanan oleh pengguna bus AKDP Wonosobo-Magelang saat ini pelayanan “kurang puas” dengan presentase sebesar 41,46%. Nilai tarif berdasarkan BOK sebesar Rp.18.896,985/orang dengan tarif yang berlaku eksisting sebesar Rp.30.000,00/orang. Nilai ATP sebesar Rp.27.854,00/orang, sedangkan nilai WTP sebesar Rp.33.045,00/orang. Diketahui Tarif WTP memiliki nilai terbesar yang berarti menunjukan bahwa pengguna bus AKDP Wonosobo-Magelang memiliki kemauan membayar tarif lebih jika kualitas pelayanan ditingkatkan.
Kata kunci : kenaikan tarif, PCI, ATP, WTP

---

Ketersediaan

25-UN57.U1-STS-VI-2023

SIPIL FIT E 2023

Ruang Skripsi (TEKNIK SIPIL)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SIPIL FIT E 2023

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2023

Deskripsi Fisik

XVII;122HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

624

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_TEKNIK_SIPIL
FAKULTAS_FT

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar