SKRIPSI PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA MOBILE BANKING LIVIN’ BY MANDIRI | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, DAN TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA MOBILE BANKING LIVIN’ BY MANDIRI

ARZAN ALAWI - Nama Orang;

Kemajuan teknologi informasi telah mempengaruhi cara layanan perbankan. Mobile banking menjadi saluran penjualan interaktif yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi perbankan dengan cepat dan mudah melalui perangkat mobile. Bank Mandiri telah meluncurkan layanan mobile banking bernama Livin' by Mandiri. Aplikasi ini telah digunakan oleh jutaan orang sejak diluncurkan pada Oktober 2021. Livin' by Mandiri menawarkan berbagai fitur dan layanan perbankan yang komprehensif, mulai dari pembukaan rekening hingga transaksi keuangan dan investasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, dan trust terhadap customer satisfaction pada Mobile Banking Livin’ By Mandiri. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan metode pengumpulan data melalui survei langsung terhadap 100 responden penelitian. Pengujian data dilakukan dengan menggunakan Uji Asumsi Klasik dan Uji Regresi Linear Berganda menggunakan alat olah data SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use dan trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap customer satisfaction pada Mobile Banking Livin' By Mandiri. Namun, variabel perceived usefulness tidak menunjukkan pengaruh dan signifikansi terhadap customer satisfaction. Uji F menunjukkan bahwa secara simultan, variabel perceived usefulness, perceived ease of use, dan trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada Mobile Banking Livin' By Mandiri.
Kata kunci: perceived usefulness, perceived ease of use, trust, customer satisfaction

Ketersediaan

46-UN57.U1-SMJ-VII-2023 MANAJEMEN ALA P 2023 Ruang Skripsi (MANAJEMEN) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MANAJEMEN ALA P 2023
Penerbit: MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2023
Deskripsi Fisik: XIII;93HAL;29.5CM
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: PRODI_S1_MANAJEMEN
FAKULTAS_FE
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

FULL TEXT

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar