SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) MAGELANG UTARA | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) MAGELANG UTARA

ISTIQOMAH LULU ULHAQ - Nama Orang;

ABSTRAK
Pemerintah Indonesia berkomitmen untuk meningkatkan kesehatan warga negaranya, karena kesehatan merupakan hak dasar yang wajib dimiliki oleh setiap masyarakat dan harus dipenuhi maka setiap orang berhak mendapatkan pelayanan kesehatan dari berbagai lapisan masyarakat baik itu kaya maupun miskin. Pemerintah memberikan pelayanan kesehatan melalui Puskesmas, Posyandu, dan Rumah Sakit. Upaya pemerintah dalam mewujudkan pelayanan kesehatan melalui Jaminan Kesehatan Nasiona (JKN) serta BPJS. bahwa jaminan kesehatan merupakan jaminan berupa perlindungan kesehatan agar peserta dapat memperoleh dukungan pemeliharaan kesehatan dan perlindungan atas kebutuhan dasar pelayanan kesehatan bagi semua orang yang telah membayar asuransi setiap bulannya. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Magelang Utara yang menyediakan penggunaan BPJS terhadap pasiennya. Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengukur pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja pegawai terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS di Puskesmas Magelang Utara. Metode yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sumber data dalam penelitian ini berasal dari responden yaitu pasien pengguna BPJS Kesehatan Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Magelang Utara. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner menggunakan skala likert. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik purposive sampling dan stratified random sampling. Teknis analisis data emnggunakan Uji Statistik Deskriptif, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda, dan Uji Hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaryh signifikan antara kualitas pelayanan dan kinerja pegawai terhadap kepuasan pasien pengguna BPJS di Puskesmas Magelang Utara.
Keywords: Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai,Kepuasan Pasien, Badan Pengguna Jaminan Sosial (BPJS)

Ketersediaan

91-UN57.U1-SSP-IX-2023 FISIPOL ULH P 2023 Ruang Skripsi (FISIPOL) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: FISIPOL ULH P 2023
Penerbit: MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2023
Deskripsi Fisik: XIV;171HAL;29.5CM
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 350
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: FAKULTAS_ILMU_SOSIAL_DAN_POLITIK
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

FULL TEXT

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar