Text
SKRIPSI ANALISIS PELAYANAN SISTEM LAYANAN DAN RUJUKAN TERPADU (SLRT) GRAHA PANCAKARSA DI DINAS SOSIAL KABUPATEN BOGOR
ABSTRAK
ANALISIS PELAYANAN SISTEM LAYANAN DAN
RUJUKAN TERPADU (SLRT) GRAHA PANCAKARSA
DI DINAS SOSIAL KABUPATEN BOGOR
Julia Febrianti Simanjuntak (1910201023)
Jurusan Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Tidar
Penelitian ini didasari karena banyaknya permasalahan sosial yang terjadi di Kabupaten Bogor, yang terjadi karena adanya ketidakmampuan masyarakat dalam mengakses seluruh pelayanan sosial. Maka dari itu, didirikan Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu (SLRT) Graha Pancakarsa pada Dinas Sosial Kabupaten Bogor, sebagai usaha untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat keluarga miskin, rentan miskin, dan Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial (PMKS). Dalam memberikan pelayanan pada SLRT Graha Pancakarsa, diperlukan adanya standar dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, agar tujuan dari dibangunnya SLRT Graha Pancakarsa dapat tercapai, dan menjadikan masyarakat Kabupaten Bogor menjadi berkualitas, serta tercapainya misi dari pembangunan SLRT yaitu menjadikan tata kelola pemerintahan yang baik atau good governance. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pelayanan SLRT Graha Pancakarsa di Dinas Sosial Kabupaten Bogor. Pelayanan ini menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun objek dalam penelitian ini terdiri staff pemberi layanan dan masyarakat yang melakukan pelayanan SLRT Graha Pancakarsa. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan yang diberikan di SLRT Graha Pancakarsa sudah berjalan dengan efektif dan sudah memenuhi standar dalam pelayanan publik, namun masih ditemukan adanya beberapa kekurangan dalam kekurangan dalam beberapa indikator. Maka dari itu, diperlukan evaluasi dan perbaikan secara berkala agar tujuan dari pembangunan SLRT Graha Pancakarsa semakin dirasakan manfaatnya bagi masyarakat.
Kata Kunci : Pelayanan Publik, Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu.
93-UN57.U1-SSP-X-2023 | FISIPOL SIM A 2023 | Ruang Skripsi (FISIPOL) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Tidak tersedia versi lain