SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MIXUE ICE CREAM & TEA DI JAWA tengah | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MIXUE ICE CREAM & TEA DI JAWA tengah

NAFA AMALIA RAHMA DIANI - Nama Orang;

ABSTRAK
Masyarakat era modern dalam memenuhi kebutuhan pangan saat ini sudah mengalami pergeseran dari yang awalnya gemar membuat sendiri menjadi gemar membeli karena alasan praktis. Hal tersebut sejalan dengan perkembangan bisnis food & beverage yang terus meningkat dari waktu ke waktu. Meningkatnya perkembangan bisnis di bidang makanan dan minuman membuat para pelaku bisnis terus berupaya melakukan inovasi pada produknya agar dapat memberikan kepuasan bagi para konsumennya, seperti bisnis es krim dan minuman masa kini yaitu Mixue Ice Cream & Tea. Berdasarkan survei pra penelitian, terdapat beberapa alasan mengapa konsumen merasa puas dengan brand Mixue. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Mixue Ice Cream & Tea di Jawa Tengah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda yang mencakup uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen; 2) kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen; 3) Secara simultan, kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan konsumen

Ketersediaan

31-UN57.U1-SMJ-VI-2024 MANAJEMEN DIA P 2024 Ruang Skripsi (MANAJEMEN) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MANAJEMEN DIA P 2024
Penerbit: MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024
Deskripsi Fisik: XVI;149HAL;29.5CM
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: PRODI_S1_MANAJEMEN
FAKULTAS_FE
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar