Text
SKRIPSI TANGGUNG JAWAB HUKUM PELAKU USAHA JASA KONSULTAN DI MADIUN TERHADAP PEMENUHAN HAK-HAK konsumen
ABSTRAK
Jasa konsultasi menjadi salah satu jasa yang banyak dibutuhkan terutama dalam pengambilan keputusan agar aktivitas yang dilakukan dapat direncanakan dengan matang dan tidak mengalami kendala. Seperti yang dilakukan oleh PT XYZ Perusahaan Jasa Konsultan di Madiun yang merupakan sebuah perusahaan yang menawarkan jasa di bidang konsultasi manajemen, transportasi perkeretaapian, arsitektur, jasa sipil,dan teknis. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apa saja kendala yang dihadapi PT XYZ dalam pemenuhan hak-hak konsumen, dan bagaimana tanggung jawab hukum atas kendala PT XYZ terhadap pemenuhan hakhak konsumen. Tujuan dan manfaat dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui mengenai kendala yang dihadapi PT XYZ dalam pemenuhan hak-hak konsumen serta untuk mengetahui mengenai tanggung jawab hukum atas kendala PT XYZ terhadap pemenuhan hak-hak konsumen. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian yuridis empiris. Teknik pengumpulan data melalui metode observasi, metode wawancara, dan metode dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kendala yang dihadapi PT XYZ dalam pemenuhan hak – hak konsumen adalah tentang pengawasan dan perencanaan desain, hal ini mencakup dimana adanya keterlambatan waktu pengerjaan dan penyelesaian proyek. Tanggung jawab hukum PT XYZ terhadap pemenuhan hak-hak konsumen menjadikan Pasal 19 Undang-Undang Perlindungan Konsumen mengenai tanggung jawab pelaku usaha dan pasal 7 Undang-Undang Perlindungan Konsumen mengenai kewajiban pelaku usaha sebagai acuan, dengan acuan tersebut PT XYZ menetapkan 3 tanggung jawab hukum yang harus dipenuhi atas pelanggaran yang dilakukannya secara sengaja atau tidak sengaja dan diperkirakan menimbulkan kerugian bagi konsumen.
Kata kunci: Tanggung jawab hukum, PT XYZ, Jasa Konsultan, Pemenuhan Hak konsumen
17-UN57.U1-SH-III-2024 | HUKUM KUS T 2024 | Ruang Skripsi (HUKUM) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Tidak tersedia versi lain