SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CHATIME DI MAGELANG | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CHATIME DI MAGELANG

ATHALA RANI INSYRA - Nama Orang;

ABSTRAK
Minuman kekinian adalah istilah yang digunakan dalam minuman-minuman yang popular dan inovatif, baik karena rasa ataupun ciri khasnya yang unik. Seiring berjalannya waktu perkembangan minuman kekinian semakin lama mengalami peningkatan. Salah satu jenis minuman kekinian yang banyak muncul di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir yaitu bubble tea. Tren minuman bubble tea begitu cepat menyebar masuk ke negara Indonesia sehingga banyak perusahaan asing dan lokal bersaing untuk merebut hati konsumen. Kepuasan konsumen menjadi faktor yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan di masa depan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Chatime di Magelang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan membagikan kepada 108 responden sebagai sampel berdasarkan metode purposive sampling. Kuesioner dibagikan kepada responden yang pernah melakukan pembelian produk Chatime di Magelang minimal sebanyak satu kali dan laki-laki atau perempuan minimal berusia 15 tahun. Data yang telah terkumpul kemudian diolah menggunakan data SPSS versi 26 dan dianalisis menggunakan Uji Asumsi Klasik dan Uji Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menujukkan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, serta harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Chatime di Magelang.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen, Chatime

Ketersediaan

68-UN57.U1-SMJ-VII-2024 MANAJEMEN INS P 2024 Ruang Skripsi (MANAJEMEN) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MANAJEMEN INS P 2024
Penerbit: MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024
Deskripsi Fisik: XIV;106HAL;29.5CM
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: PRODI_S1_MANAJEMEN
FAKULTAS_FE
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

HALAMAN ROMAWI, BAB I, BAB II, BAB III

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar