Text

SKRIPSI ANALISIS PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN TERHADAP SERANGAN RANSOMWARE PADA NASABAH BSI

---

ABSTRAK
Pada tanggal 8 Mei 2023 nasabah BSI mengeluhkan beberapa gangguan layanan yang tidak dapat mereka gunakan sejak pagi hari seperti melakukan transaksi dengan mobile banking, mesin ATM dan teller di kantor cabang. Untuk memberi validasi pihak BSI melalui instagramnya menjelaskan bahwa sedang melakukan perawatan sistem. Namun kejadian tersebut terjadi hingga 9 hari dan akun twitter Fusion Intelligence Center mengatakan bahwa terdapat kelompok peretas spesialis ransomware LockBit 3.0. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengkaji permasalahan bagaimana pemenuhan hak-hak nasabah selaku konsumen yang dilakukan oleh Bank Syariah Indonesia dan apakah pemenuhan hak-hak nasabah selaku konsumen terhadap serangan ransomware telah sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Peneliti menggunakan pendekatan yuridis normatif, dengan tiga pendekatan yaitu: Pendekatan undang-undang (statute approach), pendekatan konseptual (conceptual approach), pendekatan kasus (case approach). Metode ini berfokus pada hukum positif, menggunakan data sekunder dan menggunakan berpikir deduktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Syariah Indonesia saat ini belum memiliki perlindungan preventif terhadap terjadinya serangan siber berupa ransomware maupun kebocoran data. Ketidakmampuan bank dalam menangani masalah ransomware maupun peretasan dapat mengakibatkan kekhawatiran pihak bank yang dapat mengakibatkan gangguan operasional, kebocoran data dan juga rasa kepercayaan dan kemanan nasabah yang dapat mengakibatkan menurunnya rasa royalitas nasabah. Bank Syariah Indonesia telah gagal dalam menjalankan amanat yang telah tertulis pada Pasal 4 huruf (c) Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan tidak bisa menangani dengan baik pada masalah 8 Mei 2023 dengan tidak memberikan informasi yang jelas dan terbuka terhadap nasabah sehingga terjadi kerugian yang diderita oleh pihak nasabah.
Kata Kunci: Bank; Konsumen; Perlindungan; Ransomware

---

Ketersediaan

71-UN57.U1-SH-IX-2024

HUKUM ZHA A 2024

Ruang Skripsi (HUKUM)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

HUKUM ZHA A 2024

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024

Deskripsi Fisik

XV;102HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

340

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_HUKUM
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar