SKRIPSI PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA TRANSJAKARTA KORIDOR 12 (TANJUNG PRIOK – PLUIT) | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA TRANSJAKARTA KORIDOR 12 (TANJUNG PRIOK – PLUIT)

INDAH ADYTYA RUMASINGAP - Nama Orang;

ABSTRAK
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA TRANSJAKARTA KORIDOR 12 (TANJUNG PRIOK – PLUIT) INDAH ADYTYA RUMASINGAP NPM. 2010201006 Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tidar
Transjakarta merupakan sistem transportasi Bus Rapid Transit pertama di Asia Tenggara yang dirancang sebagai moda transportasi massal di ibu kota. PT Transjakarta mengoperasikan kurang lebih 1347 unit bus sebagai armada angkutan umum dengan 13 koridor sebagai rute pelayanan transportasi umum di DKI Jakarta. Salah satu koridor yang ramai pengunjung adalah koridor 12 yang merupakan lokasi penelitian. Pada realisasi pelayanan masyarakat merasa tidak puas akibat adanya sejumlah permasalahan pada kualitas pelayanan Transjakarta. Oleh sebab itu tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna Transjakarta di koridor 12 (Tanjung Priok – Pluit). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah 284.702 penumpang, berdasarkan jumlah tersebut diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 responden. Variabel-variabel dalam penelitian ini adalah harga (X1), kualitas pelayanan (X2), dan kepuasan pengguna (Y). Analisis data yang digunakan pada penelitian adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan software Stastitical Package for Social Science (SPSS). Adapun hasil dalam penelitian ini antara lain adalah harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna Transjakarta di koridor 12 (Tanjung Priok – Pluit), kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna Transjakarta di koridor 12 (Tanjung Priok – Pluit), dan harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna Transjakarta di koridor 12 (Tanjung Priok – Pluit).
Kata Kunci: Pelayanan Publik, Transportasi, Transjakarta

Ketersediaan

65-UN57.U1-SSP-VIII-2024 ADMINISTRASINEGARA RUM P 2024 Ruang Skripsi (ADMINISTRASI NEGARA) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: ADMINISTRASINEGARA RUM P 2024
Penerbit: MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024
Deskripsi Fisik: XV;116HAL;29.5CM
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 350
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: FAKULTAS_ILMU_SOSIAL_DAN_POLITIK
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

FULLTEXT

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar