Text

SKRIPSI PENGARUH EFEKTIVITAS SIMPEL (SISTEM PEMAKAMAN ONLINE) TERHADAP KUALITAS LAYANAN PEMAKAMAN DI TPU GIRILOYO KOTA MAGELANG

---

ABSTRAK
PENGARUH EFEKTIVITAS SIMPEL (SISTEM PEMAKAMAN ONLINE) TERHADAP KUALITAS LAYANAN PEMAKAMAN DI TPU GIRILOYO KOTA MAGELANG Ayu Fitria 2010201055 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar
Saat ini,pelayanan publik masih berkualitas rendah,yakni berbelit- belit,lambat dan kurang responsif.Untuk mengatasi permasalahan tersebut,pemerintah menerapkan e-goverment guna meningkatkan kualitas layanan.Salah satunya adalah adanya website Simpel (sistem pemakaman online) di TPU Giriloyo Kota Magelang.Simpel tersebut dapat memudahkan masyarakat melakukan layanan secara online tanpa terbatasi ruang dan waktu.Dengan demikian,layanan pemakaman menjadi lebih mudah dan cepat.Keberhasilan peningkatan kualitas tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor.Salah satunya adalah efektifitas program-nya itu sendiri. Semakin efektif Simpel digunakan maka kualitas pelayanan pemakaman pun akan semakin baik.Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh efektivitas Simpel terhadap kualitas layanan pemakaman di TPU Giriloyo Kota Magelang.Adapun metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif.Sedangkan objek sasaran penelitian ini adalah pengguna yang melakukan layanan pemakaman di website Simpel pada tahun 2023 dengan sampel sebanyak 207 orang.Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas Simpel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan pemakaman di TPU Giriloyo Kota Magelang.Terbukti dari t hitung 3,880 > t tabel 1,971 dan sig. 0,00 < 0,05. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,262 dengan tingkat hubungan yang rendah serta efektivitas Simpel memberikan kontribusi sebesar 06,8% terhadap variabel kualitas layanan. Sedangkan sisanya 93,2% disebabkan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Hasil tersebut menunjukkan bahwa semakin efektif website Simpel maka akan mampu meningkatkan kualitas layanan pemakaman di TPU Giriloyo Kota Magelang.Namun sayangnya,penerapan website Simpel belum optimal dalam meningkatkan kualitas layanan.Hal ini dapat terjadi karena prosedur layanan belum full secara online,fitur layanan yang belum lengkap,sosialisasi kurang efektif serta keamanan data pengguna Simpel yang kurang terjamin.
Kata Kunci : Efektivitas Simpel; Kualitas Layanan; Kota Magelang

---

Ketersediaan

72-UN57.U1-SSP-VIII-2024

ADMINISTRASINEGARA FIT P 2024

Ruang Skripsi (ADMINISTRASI NEGARA)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA FIT P 2024

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024

Deskripsi Fisik

XIII;168HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

FAKULTAS_FKIP
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar