SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SINAR JAYA KONVEKSI | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SINAR JAYA KONVEKSI

M.YAZID FATHONI - Nama Orang;

ABSTRAK
UKM memainkan peran penting dalam pertumbuhan ekonomi Indonesia karena berkontribusi 60% terhadap PDB (produk domestik bruto) dan menyerap 97% tenaga kerja. Saat ini ada banyaknya perusahaan yang bergerak di industri konveksi. Dalam proses perkembangannya, perusahaan harus menghadapi persaingan yang sangat ketat di antara mereka yang memproduksi produk sejenis. Sinar Jaya Konveksi merupakan salah satu UKM yang berada di Kudus Jawa Tengah, tepatnya di Padurenan, Gebog, Kabupaten Kudus, Jawa Tengah. Namun UKM ini mengalami permasalahan terkait kepuasan konsumen yang mengakibatkan terjadinya fluktuasi jumlah penjualan, adanya ketidakpuasan konsumen dari jahitan kurang rapi, terjadi keterlambatan terkait kesepakatan yang ditetapkan bersama, dan juga masih ada beberapa konsumen yang menilai harga yang ditawarkan terlalu mahal. Dari kondisi tersebut diidentifikasi adanya permasalahan terkait dengan kepuasan konsumen Sinar Jaya Konveksi. Adanya kesenjangan dari penelitian terdahulu juga menyebabkan perlu dilakukan penelitian lebih lanjut terkait pengaruh masing-masing variabel terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 73 responden melalui nonprobability sampling dengan teknik accidental sampling. Data primer diperoleh melalui kuesioner dengan skala pengukuran skala likert serta wawancara. Teknis analitis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sinar jaya konveksi.
Kata kunci : kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, kepuasan konsumen

Ketersediaan

123-UN57.U1-SMJ-X-2024 MANAJEMEN FAT P 2024 Ruang Skripsi (MANAJEMEN) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MANAJEMEN FAT P 2024
Penerbit: MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024
Deskripsi Fisik: XIV;131HAL;29.5CM
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: PRODI_S1_MANAJEMEN
FAKULTAS_FE
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

FULL TEXT

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar