Text
SKRIPSI PELAYANAN PEMBUATAN SURAT IZIN MENGEMUDI C (SIM C ) SATUAN LALU LINTAS (SATLANTAS) KABUPATEN PURWOREJO
ABSTRAK
PELAYANAN PEMBUATAN SURAT IZIN MENGEMUDI C (SIM C ) DI SATUAN LALU LINTAS (SATLANTAS) KABUPATEN PURWOREJO
Naela Rizki Amalia 1910201103 E-mail : naelarizkia918@gmail.com Pelayanan publik bertujuan untuk memenuhi kebutuhan Masyarakat baik barang/ jasa dan pelayanan administratif lainnya yang disediakan oleh institusi penyelenggara negara, lembaga independent, korperasi yang dibentuk oleh undang undang untuk menyediakan pelayanan publik. Salah satu penyedia pelayanan publik adalah Satuan Lalu Lintas Kabupaten Purworejo yang menyediakan pelayanan pembuatan SIM. Bagi Masyarakat kabupaten Purworejo. Pelaksanaan pelayanan pembuatan SIM C di Satlantas Kabupaten Purworejo masih ditemui beberapa kendala diantaranya fasilitas yang kurang memadai hingga kendala teknis ketika proses pembuatan SIM . Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah mendeskripsikan dan menganalisis pelayanan pembuatan surat izin mengemudi khususnya SIM C di Satlantas Kabupaten Purworejo dan untuk menganalisis faktor penghambatnya. Metode yang digunakan dalam penelitin ini adalah menggunakan metode kualitatif yang digunakan untuk mendeskripsikan dan menganalisis bagaimana pelayanan yang diberikan oleh Satlantas Kabupaten Purworejo dalam pelayanan pembuatan SIM khususnya SIM C kepada masyarakat. Terdapat dua sumber data dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Data primer bersumber dari informan yaitu pegawai Satlantas Kabupaten Purworejo dan Masyarakat yang mendapatkan pelayanan pembuatan SIM C di Satlantas Kabupaten Purworejo. Sedangkan sumber data sekunder berasal dari sumber bacaan maupun dokumentasi .Hasil dari penelitian ini adalah Pelayanan pembuatan surat izin mengemudi khususnya SIM C di Satlantas Kabupaten Purworejo sudah cukup baik namun masih ditemukan beberapa kendala seperti kendala sistem dalam proses verifikasi data dan fasilitas yang ada di ruangan identifikasi yang kurang luas. Selanjutnya ada juga faktor pendukung dan faktor penghambat yang perlu diperhatikan oleh pihak Satlantas Kabupaten Purworejo. Faktor yang menghambat dalam penelitian ini adalah sarana prasarana, kepastian waktu, kejelasan administrasi khususnya dalam hal biaya pembuatan SIM. Sedangkan faktor pendukung pelayanan Satlantas Kabupaten Purworejo yaitu Keamanan, Tanggungjawab, Profesionalisme, dan Kemudahan Akses.
Kata Kunci : Pelayanan, Surat Izin Mengemudi.
97-UN57.U1-SSP-X-2024 | ADMINISTRASINEGARA AMA P 2024 | Ruang Skripsi (ADMINISTRASI NEGARA) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Tidak tersedia versi lain