Text

SKRIPSI ANALISIS EFEKTIVITAS PELAYANAN BPJS KETENAGAKERJAAN DENGAN METODE LAPAK ASIK (LAYANAN TANPA KONTAK FISIK) PADA KANTOR CABANG BPJS KETENAGAKERJAAN KOTA MAGELANG

---

ABSTRAK
Terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas merupakan tanggung jawab pemerintah agar proses pemenuhan kebutuhan warga negara terpenuhi secara maksimal. Penerapan pelayanan publik di Indonesia salah satunya yaitu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan atau BPJS Ketenagakerjaan. Masuknya Covid-19 di Indonesia, pemerintah mengeluarkan kebijakan baru guna mengantisipasi laju penularan terhadap virus ini yaitu pembatasan aktivitas di masyarakat yang sangat ketat, bahkan kontak fisik antar orang juga ditiadakan. BPJS Ketenagakerjaan menciptakan cara baru guna memberikan pelayanan dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk menciptakan metode pelayanan yang dinamakan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) yang terdiri dari metode online, onsite, dan kolektif. Tujuan penelitian untuk mengetahui efektivitas pelayanan BPJS Ketenagakerjaan dengan metode Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) pada Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Kota Magelang. Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus Kajian Efektivitas Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan dengan metode Lapak Asik pada kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan Kota Magelang. Fokus penelitian adalah keberhasilan program, terjangkau seluruh sasaran program dan kepuasan terhadap program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selama menggunakan jasa metode lapak asik, peserta tidak perlu langsung datang ke kantor untuk melakukan klaim; sebaliknya, mereka dapat mengunggah file ke dalam formulir yang disediakan, dan tidak perlu memfotokopi kertas; cukup pindai saja. Aplikasi lapak asik belum sepenuhnya efektif dan tepat sasaran karena kurangnya kesadaran peserta dalam memanfaatkan layanan, dan karena sulitnya akses, sebagian peserta memilih menangani langsung di kantor BPJS Ketenagakerjaan.
Kata kunci : Efektivitas, pelayanan, BPJS ketenagakerjaan, aplikasi Lapak Asik

---

Ketersediaan

111-UN57.U1-SSP-XI-2024

ADMINISTRASINEGARA PRA A 2024

Ruang Skripsi (ADMINISTRASI NEGARA)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA PRA A 2024

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024

Deskripsi Fisik

XIII;64HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar