Text

SKRIPSI PROSEDUR PELUNASAN HAJI MELALUI APLIKASI BSI MOBILE (STUDI KASUS PT BANK SYARIAH INDONESIA KCP MAGELANG SUDIRMAN)

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur pelunasan ibadah haji melalui aplikasi BSI Mobile di PT Bank Syariah Indonesia KCP Magelang Sudirman. Dengan meningkatnya jumlah jamaah haji yang mendaftar setiap tahun, antrian panjang di teller dan adanya perbaikan serta gangguan sistem menjadi masalah yang signifikan dalam layanan perbankan, terutama selama musim haji. Penelitian ini mengidentifikasi beberapa masalah dalam pelayanan perbankan yang disebabkan oleh gangguan sistem dan kurangnya pemanfaatan aplikasi mobile banking oleh nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dengan pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara dengan karyawan dan nasabah, dokumentasi, serta studi literatur dari sumber terkait. Tahap penyusunan dokumen tata pendukung kelola diawali dengan menentukan jenis pekerjaan dan alur kerjanya, kemudian menggambarkan dalam bentuk bagan dan menuliskan dalam bentuk uraian. Hasil penelitian ini berisi tentang alur pelunasan haji melalui Teller saat ini serta menunjukkan bahwa aplikasi BSI Mobile dapat mempermudah proses pelunasan Biaya Perjalanan Ibadah Haji (BPIH) dengan memberikan alternatif bagi nasabah untuk melakukan transaksi tanpa harus mengunjungi kantor fisik. Namun, masih terdapat tantangan dalam sosialisasi dan edukasi kepada nasabah terutama calon jamaah haji dan Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umrah (KBIHU) mengenai penggunaan aplikasi ini. Oleh karena itu, penelitian ini juga menyusun buku panduan yang dirancang untuk membantu nasabah memahami langkah-langkah pelunasan haji melalui aplikasi BSI Mobile. Dengan adanya panduan ini, diharapkan nasabah dapat memanfaatkan aplikasi secara optimal, sehingga meningkatkan efisiensi nasabah dan peningkatan kualitas pelayanan di PT Bank Syariah Indonesia.
Kata Kunci: Haji, Pelunasan, Prosedur, Aplikasi BSI Mobile

---

Ketersediaan

42-UN57.U1-D3AK-X-2024

AKUNTANSI IZZ P 2024

Ruang Skripsi (AKUNTANSI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

AKUNTANSI IZZ P 2024

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024

Deskripsi Fisik

XV;58HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_D3_AKUNTANSI
FAKULTAS_FE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar