Text

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DIALOGIS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PROGRAM NGOBROL PINTAR (NGOPI) BARENG PAK WALI DI KOTA MAGELANG

---

ABSTRAK
(Adhellia Nanda Eka Saputri, 2025)
PENGARUH KOMUNIKASI DIALOGIS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PROGRAM NGOBROL PINTAR (NGOPI) BARENG PAK WALI DI KOTA MAGELANG
Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tidar
Pemerintah memiliki tanggung jawab dalam memastikan kebijakan dan program pemerintah mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif. Kepuasan masyarakat terhadap layanan publik merupakan indikator utama keberhasilan program pemerintah. Salah satu pendekatan yang dianggap penting dalam menghadapi permasalahan ini adalah komunikasi dialogis, yang memungkinkan interaksi dua arah antara pemerintah dan masyarakat. Program Ngobrol Pintar (Ngopi) Bareng Pak Wali di Kota Magelang menjadi upaya strategis untuk meningkatkan transparansi, partisipasi, dan kepercayaan masyarakat. Namun, seberapa besar komunikasi dialogis memengaruhi kepuasan masyarakat masih menjadi permasalahan yang perlu diteliti. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh komunikasi dialogis terhadap kepuasan masyarakat dalam program Ngopi Bareng Pak Wali. Penelitian ini menggunakan teori dialogis public relations dan konsep kepuasan masyarakat serta menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 100 responden dipilih dengan teknik non probability sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier sederhana menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dialogis memiliki pengaruh sebesar 20% terhadap kepuasan masyarakat. Indikator daya tanggap dan transparansi memiliki kontribusi terbesar terhadap peningkatan kepuasan. Dengan demikian, pelaksanaan komunikasi dialogis dalam program Ngopi Bareng Pak Wali terbukti efektif dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kebijakan pemerintah.
Kata Kunci: komunikasi dialogis, kepuasan masyarakat, Ngopi Bareng Pak Wali, Kota Magelang

---

Ketersediaan

6-UN57.U1-SIK-II-2025

KOMUNIKASI SAP P 2025

Ruang Skripsi (KOMUNIKASI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KOMUNIKASI SAP P 2025

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2025

Deskripsi Fisik

XIX;99HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

302.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_KOMUNIKASI
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar