Text

SKRIPSI PENGARUH HUMAN RELATION DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR POS DAN GIRO KABUPATEN SEMARANG (STUDI PENELITIAN TENTANG PELAYANAN PENGAMBILAN HAK PENSIUN)

---

Di dalam kehidupan setiap manusia berada dalara saling mempengaruhi dengan menusia lainnya, atau dengan manusia lainya, atan dengan kata lain hidup berkelompok. Pada dasarnya manusin tidak hidup sendiri. Karena hampir sebagian besar tujuannya hanya dapat terpenuhi apabila yang bersangkutan berhubungan dengan manusia lain. Hal ini terutama sekali disebabkan oleh karena setiap manusia menghadapi pembatasan-pembatasan dalam usaha mencapai tujuannya. Agar tujuan dari setiap manusa tersebut dapat dicapai, maka salah satu wadahnya yaitu melalui suatu organisasi.
Orang masuk dalam suatu organisasi atau kelompok tentu mempunyai tujuan yang diharapkan dapat menimbulkan kepuasan. Berbagai tujuan yang dapat diperoleh apabila seorang masuk dalam kelompok atau organisasi dapat bermacam-macam, baik yang bersifat kebendaan maupun yang bersifat kerohanian.
Dalam pencapaian tujuan yang telah direncanakan itu bisa diusahakan setiap individu kalau tujuan itu bersifat berat dan menyulitkan, maka perlu dibutuhkan orang lain untuk bekerja sama guna mencapai tujuan itu. Dengan demikian diharapkan akan timbul pada dirinya bekerja dengan semangat tinggi.
Unsur manusia dalam hal ini adalah pegawai merupakan faktor terpenting dalam suatu kantor, baik itu kantor kecil maupun besar, baik itu kantor pemerintah maupun swasta. Untuk itu dibutuhkan pegawai-pegawai yang selalu cekatan, trampil, berdisiplin yang dapat menunjang tercapainya suatu tujuan yang telah ditetapkan. Human relation merupakan pendekatan yang seyogyanya dilakukan oleh seorang pemimpin organisasi atau instansi dalam menggalang kerjasama serta menumbuhkan kesadaran bekerja. Human relation berusaha untuk menciptakan kondisi organsasi yang menyenangkan mendorong kerjasama secara produktif dan meningkatkan solidaritas serta menciptakan suasana kerja organisasi yang memungkinkan perkembangan pribadi dan pemuasan kebutuhan anggota yang selanjutnya akan mewujudkan tercapainya kepuasan kerja. Sehingga pegawai mampu meningkatkan kualitas dan fungsinya sebagai publik service.
Jadi jelaslah bahwa kualitas pelayanan publik tidak hanya dipengaruhi oleh human relation saja, melainkan juga kepemimpinan dan komunikasi yang merupakan unsur terpenting dalam human relation. Dengan demikian human relation dan kepemimpinan sangat mempengaruhi human relation dan kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan publik.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA SUB P 2001

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2001

Deskripsi Fisik

IX;141HAL;29,5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

HALAMAN 20 HILANG

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar