Text

TUGAS AKHIR PENYUSUNAN STANDAR OPERSIONAL PROSEDUR (SOP) PENUKARAN BUKU CEK BTN SYARIAH DENGAN LOGO BARU PT. BANK TABUNGAN NEGARA SYARIAH TBK. (STUDI: PT. BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PEMBANTU SYARIAH MAGELANG TBK.)

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) penukaran buku cek BTN Syariah dengan logo baru di PT. Bank Tabungan Negara Syariah. (Kantor Cabang Pembantu Syariah Magelang). Berdasarkan observasi, ditemukan bahwa terdapat perubahan logo dari Bank Tabungan Negara yang mempengaruhi berlakunya atau sahnya semua produk bank. Hal ini dapat menghambat dan merugikan nasabah, terutama setelah peraturan yang berlaku sejak 28 Februari 2025, menyatakan bahwa cek dengan logo lama tidak diterima. Sehingga diperlukannya penukaran buku cek BTN Syariah dengan logo terbaru. Namun, di BTN KCP Syariah Magelang belum ada Standar Operasional Prosedur terkait penukaran buku cek dengan logo terbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data primer melalui wawancara langsung kepada karyawan yang terkait dan observasi. Data sekunder yang digunakan penulis diperoleh dari jurnal, website, berita, dan dasar hukum yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kurangnya SOP dapat menimbulkan kendala dalam komunikasi antara customer service dan staf operasional, serta kurangnya pemahaman nasabah mengenai batas berlaku cek lama. Oleh karena itu, penyusunan SOP yang terstruktur sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan, mengurangi risiko kesalahan, dan meningkatkan produktivitas serta kinerja perusahaan. Diharapkan, implementasi SOP ini dapat mendukung tercapainya tujuan perusahaan dan memberikan manfaat bagi karyawan serta nasabah BTN KCP Syariah Magelang.
Kata Kunci : Standar Operasional Prosedur, Penukaran Buku Cek, PT. BTN KCP Syariah Magelang

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

AKUNTANSI VIA P 2025

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2025

Deskripsi Fisik

XV;96HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_D3_AKUNTANSI
FAKULTAS_FE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar