Text
TUGAS AKHIR STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMBUKAAN DAN PENUTUPAN PRODUK SIMPANAN PADA KANTOR KSPPS KARISMA
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan prosedur pembukaan dan penutupan produk simpanan di Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) Karisma serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. KSPPS Karisma merupakan lembaga keuangan mikro berbasis syariah yang belum memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) tertulis terkait pembukaan dan penutupan produk simpanan, yang mengakibatkan pelayanan belum berjalan secara optimal. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiadaan SOP menyebabkan ketidakteraturan proses pelayanan, kebingungan nasabah, dan kesulitan evaluasi internal. Untuk mengatasi hal tersebut, penulis menyusun draft SOP pembukaan dan penutupan produk simpanan berdasarkan prinsip-prinsip syariah dan kebutuhan operasional di KSPPS Karisma. Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kepuasan anggota terhadap layanan simpanan yang ditawarkan.
Kata Kunci: Koperasi Syariah, Produk Simpanan, Pembukaan Rekening, Penutupan Rekening, Standar Operasional Prosedur (SOP), KSPPS Karisma.
Tidak tersedia versi lain