Text

SKRIPSI PENGARUH SIKAP APARAT PADA TUGAS PELAYANAN DAN ORIENTASI KLIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN POS DAN GIRO PADA KANTOR POS DAN GIRO MAGELANG

---

Sejalan dengan pembangunan yang sedang memasuki era tinggal landas, maka gaya hidup masyarakat umumnya juga berkembang sehingga perlu adanya tuntutan terhadap tugas bagi setiap pihak yang terlibat dalam pembangunan yang semakin meningkat dan berat.

Oleh karena itu, Perum Pos dan Giro sebagai salah satu sub sektor pembangunan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan lalu lintas di bidang berita uang, barang dan tugas keagenan guna mendukung kelancaran arus komunikasi, dipacu untuk selalu meningkatkan kualitas khususnya dibidang pelayanan. Kualitas pelayanan adalah tingkat keberhasilan dari organisasi untuk mampu melayani semua klien sebagai masyarakat pemakai jasa dimana klien merasa puas dan yakin dengan organisasi tersebut dalam hal ini adalah Kantor Pos dan Giro.

Untuk mencapai hal tersebut, maka Perum Pos dan Giro dalam melaksanakan tugas pekerjaan harus dilakukan dengan jiwa pengabdian yang tinggi, bersungguh-sungguh, penuh akan tanggung jawab, berdisiplin dan jujur sehingga dapat menjamin kecepatan, ketepatan, keamanan dan keteraturan penyelenggaraan pelayanan.

Untuk memperoleh kualitas pelayanan pos dan giro ada beberapa faktor yang berperan, antara lain peranan sikap aparat pada tugas pelayanan dan peranan orientasi klien ata publik dalam memberikan pelayanan jasa.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA ROK P 1991

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 1991

Deskripsi Fisik

LXXIX;113HAL;29,5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar