Text

SKRIPSI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KEDAI KOPI SEJAHTERA ABADI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN

---

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KEDAI KOPI SEJAHTERA ABADI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS KONSUMEN
Berliyana Puspita Dewi, Fitria Khairum Nisa, Ibda Fikrina Abda
Kedai Kopi Sejahtera Abadi dalam mempertahankan loyalitas konsumen di tengah persaingan industri kopi di Kota Magelang yang semakin kompetitif. Latar belakang penelitian menunjukkan bahwa meskipun banyak Kedai kopi bermunculan dengan konsep modern dan harga yang lebih tinggi, Sejahtera Abadi berhasil memposisikan diri dengan konsep sederhana kopi tiam yang mengedepankan harga terjangkau serta kualitas produk yang konsisten. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang digunakan Kedai dalam mempertahankan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan paradigma post-positivisme, menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Temuan utama menunjukkan bahwa aspek "People" memainkan peran krusial, di mana keterlibatan langsung pemilik dan karyawan dalam pelayanan menciptakan kedekatan emosional yang kuat dengan pelanggan. Produk kopi saring khas kopi tiam dengan kualitas konsisten dan harga terjangkau menarik beragam segmen konsumen, terutama generasi muda. Lokasi strategis dengan suasana homey sederhana juga menjadi faktor pendukung loyalitas. Promosi efektif dilakukan melalui media sosial Instagram dan TikTok dengan strategi konten yang variatif dan pemanfaatan influencer lokal tanpa biaya endorsement, menciptakan keterlibatan pelanggan yang tinggi. Inovasi bundling produk baru dengan produk lama meningkatkan daya tarik tanpa diskon besar. Fleksibilitas proses pelayanan dan kemudahan pembayaran menambah kenyamanan konsumen. Keseluruhan, penerapan bauran pemasaran 9P yang holistik dan terintegrasi membuktikan efektifitasnya dalam mempertahankan loyalitas konsumen di pasar kopi yang kompetitif. Penelitian ini menegaskan pentingnya pendekatan pemasaran yang melibatkan hubungan personal dan komunikasi digital yang relevan sebagai kunci keberhasilan bisnis coffee shop saat ini.
Kata kunci: Komunikasi Pemasaran; Loyalitas Konsumen; Marketing Mix.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KOMUNIKASI DEW S 2025

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2025

Deskripsi Fisik

XVII;203HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

302.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar