Text
SKRIPSI ANALISIS PENGENDALIAN RISIKO PADA DOKUMEN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) TERHADAP PENCEGAHAN FRAUD DAN HUMAN ERROR DI BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk KC MAGELANG
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan pengendalian risiko pada pengelolaan dokumen Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dalam rangka pencegahan terjadinya fraud dan human error di PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Magelang. Permasalahan utama yang menjadi dasar penelitian ini ialah lemahnya sistem pengendalian internal dan prosedur administrasi dokumen yang berpotensi menimbulkan kesalahan serta penyimpangan yang dapat merugikan pihak bank maupun nasabah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor utama penyebab fraud dan human error meliputi ketidaktelitian pegawai, kurangnya pengawasan internal, serta belum optimalnya penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam proses pengelolaan dokumen kredit. Untuk meminimalisasi risiko tersebut, peneliti merekomendasikan penerapan sistem pengendalian risiko yang meliputi digitalisasi dokumen, peningkatan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan berkelanjutan, penguatan fungsi audit internal, serta penegakan disiplin terhadap pelaksanaan SOP. Implementasi strategi tersebut diharapkan mampu meningkatkan efektivitas pengelolaan dokumen, memperkuat tata kelola perusahaan (good corporate governance), dan mendukung upaya pencegahan fraud serta human error dalam kegiatan operasional perbankan.
Kata Kunci: Pengendalian Risiko, Fraud, Human Error, Kredit Pemilikan Rumah, Manajemen Risiko.
Tidak tersedia versi lain