Text
SKRIPSI ERINA BAU KETIAK: ANALISIS NETNOGRAFI CONSUMER RESPONSE PADA KOLABORASI HMNS PERFUMERY DAN DEOREX DI PLATFORM X
ERINA BAU KETIAK: ANALISIS NETNOGRAFI CONSUMER RESPONSE PADA KOLABORASI HMNS PERFUMERY DAN DEOREX DI PLATFORM X
Finda Tiani Azzah, Anita Amaliyah, Wahyu Eka Putri
Fenomena viral “Erina Bau Ketiak” di platform X (Twitter) menjadi contoh bagaimana isu populer dapat dimanfaatkan sebagai strategi komunikasi merek. HMNS Perfumery dan Deorex berhasil mengubah isu tersebut menjadi kolaborasi promosi yang menarik perhatian publik secara luas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku dan respons konsumen terhadap strategi komunikasi kedua merek dalam memanfaatkan fenomena viral tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan netnografi dalam paradigma konstruktivisme. Data diperoleh melalui crawling komentar warganet pada akun resmi @hmnsid dan @deorex_official dengan total 340 komentar mentah, yang setelah proses cleaning menyisakan 227 komentar relevan untuk dianalisis menggunakan perangkat lunak NVivo 12 Plus. Analisis dilakukan melalui proses coding tematik untuk mengidentifikasi pola respons afektif, kognitif, dan konatif konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa HMNS lebih dominan dalam menimbulkan respons afektif berupa humor dan keterlibatan sosial, sedangkan Deorex menonjol pada respons kognitif berupa apresiasi terhadap kolaborasi dan citra produk. Kedua merek juga menimbulkan respons konatif berupa niat membeli dan keinginan mencoba produk. Temuan ini menegaskan bahwa fenomena viral tidak hanya berfungsi sebagai hiburan digital, tetapi juga dapat dimanfaatkan sebagai sarana strategis untuk membentuk persepsi positif, meningkatkan brand engagement, dan mempengaruhi perilaku konsumen secara emosional maupun rasional.
Kata kunci: Deorex, HMNS, Media Sosial X, Netnografi, Perilaku Konsumen.
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain