Text

SKRIPSI PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

---

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh online customer review, online customer rating, dan e-service quality terhadap keputusan pembelian konsumen Magelang di Shopee. Menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausalitas, teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda dengan pengujian perangkat lunak SPSS 26. Hasil pengujian didapatkan yaitu secara parsial online customer review berpengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian, secara parsial online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, secara parsial e-service quality berpengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian, dan juga secara simultan ketiga variable tersebut berpengaruh signifikan serta positif terhadap keputusan pembelian. Temuan ini diharapkan memberikan kontribusi teoritis terhadap perkembangan ilmu pemasaran terkait pemasaran digital, sekaligus memberikan saran yang bersifat praktis bagi perusahaan dan penjual di Shopee dalam membantu menentukan strategi yang mendorong konsumennya melakukan pembelian.
Kata kunci: Keputusan Pembelian, Ulasan Pelanggan, Penilaian Pelanggan, Kualitas Layanan Elektronik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

MANAJEMEN ZET P 2026

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2026

Deskripsi Fisik

XIV;153HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_MANAJEMEN
FAKULTAS_FE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar