Text

SKRIPSI KESENJANGAN DIGITAL PADA USIA LANSIA DALAM PELAYANAN MOBILE JKN DI RSUD TIDAR MAGELANG

---

ABSTRAK
KESENJANGAN DIGITAL PADA USIA LANSIA DALAM PELAYANAN MOBILE JKN DI RSUD TIDAR MAGELANG
Novita Nur Fatmawati (2240201155)
Jurusan Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Tidar
Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan menjadi salah satu strategi pemerintah untuk meningkatkan kualitas, efisiensi, dan aksesibilitas layanan kesehatan bagi masyarakat. Salah satu bentuk implementasinya adalah melalui aplikasi Mobile JKN yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta dalam mengakses berbagai layanan administrasi dan informasi kesehatan. Namun, pemanfaatan aplikasi ini belum sepenuhnya optimal pada seluruh kelompok masyarakat, khususnya lanjut usia (lansia) yang masih menghadapi berbagai kendala dalam penggunaan teknologi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk kesenjangan digital yang dialami lansia dalam pelayanan Mobile JKN di RSUD Tidar Magelang yang menyebabkan terjadinya kesenjangan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi terhadap petugas rumah sakit, petugas BPJS Kesehatan, serta pasien lansia. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menggunakan teori Dijk (2020), menunjukkan bahwa kesenjangan digital pada lansia terjadi dalam aspek akses teknologi, keterampilan penggunaan, dan pemanfaatan aplikasi Mobile JKN. Kesenjangan tersebut dipengaruhi oleh keterbatasan kepemilikan perangkat, rendahnya literasi digital, faktor usia, serta kurangnya pendampingan dalam penggunaan aplikasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi Mobile JKN di RSUD Tidar Magelang belum sepenuhnya inklusif bagi kelompok lansia. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan masukan bagi RSUD Tidar Magelang, BPJS Kesehatan, dan pemerintah dalam mengembangkan layanan kesehatan digital yang lebih ramah, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan lansia.
Kata kunci: Kesenjangan Digital, Lansia, Mobile JKN, Pelayanan Kesehatan Digital

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA FAT K 2026

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2026

Deskripsi Fisik

XVII;147HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar