Text

SKRIPSI ENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PERGANTIAN SPESIMEN PENGURUS LEMBAGA PADA BANK SYARIAH NASIONAL KCP MAGELANG

---

BSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui praktik yang berjalan, mengidentifikasi kendala, serta menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) pergantian spesimen pengurus lembaga pada Bank Syariah Nasional KCP Magelang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum tersedianya SOP tertulis yang secara khusus mengatur proses pergantian spesimen pengurus lembaga sehingga pelaksanaannya masih mengandalkan kebiasaan kerja dan pemahaman masingmasing pegawai. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan ketidakkonsistenan prosedur, kesalahan administrasi, serta risiko dalam proses verifikasi data dan transaksi perbankan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Informan penelitian terdiri atas Customer Service, Sub Branch Head, Teller, Finance Service, Operation Staff, dan pengurus lembaga yang terlibat dalam proses pergantian spesimen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pergantian spesimen pengurus lembaga dilakukan melalui tahapan pengajuan permohonan, verifikasi dokumen, pemberian disposisi, pembaruan data pada sistem bank, proses persetujuan, dan pengarsipan dokumen. Kendala yang ditemukan meliputi ketidaklengkapan dokumen, kesalahan pengisian formulir, ketidaksesuaian data, serta pengajuan yang sering diwakilkan oleh pihak yang tidak memiliki kewenangan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, disusun SOP pergantian spesimen pengurus lembaga yang memuat tahapan kerja, pihak yang terlibat, dokumen yang diperlukan, serta mekanisme pelaksanaan secara sistematis. SOP yang disusun diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pelayanan, memperkuat pengendalian internal, meminimalkan kesalahan administrasi, serta menciptakan keseragaman prosedur administrasi pada Bank Syariah Nasional KCP Magelang.
Kata Kunci: Standar Operasional Prosedur (SOP), pergantian spesimen, pengurus lembaga, perbankan syariah.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

AKUNTANSI SIL A 2026

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2026

Deskripsi Fisik

XV;101HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_D3_AKUNTANSI
FAKULTAS_FE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar