Text

SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM KERJA TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI PDAM KOTA MAGELANG (STUDI KASUS PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN PDAM MAGELANG)

---

ABSTRAKSI

Kepemimpinan mempunyai peran penting dalam proses pencapaian tujuan, dan faktor iklim kerja sendiri juga berperan dalam usaha untuk meningkatkan kepemimpinan. Pelayanan publik atau pelayanan umum dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan per undang-undang. Berdasarkan penjelasan di atas maka penulis menganggap bahwa hanya faktor kepemimpinan dan iklim kerja saja yang dapat mengakibatkan peningkatan pelayanan publik Penelitian ini berawal dari adanya permasalahan tentang apakah ada pengaruh antara variabel kepemimpinan dan iklim kerja terhadap pelayanan publik di PDAM Kota Magelang. Dalam penelitian ini populasinya adalah Kantor PDAM. Sedangkan untuk sampelnya penulis mengambil sebanyak 50 pegawai sebagai responden. Pengumpulan datanya diperoleh dengan menggunakan teknik observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA TOT P 2013

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2013

Deskripsi Fisik

XIV;82HAL;29,5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

FISI
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar