Text

SKRIPSI EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK (KTP, KK dan AKTA KELAHIRAN ) DI KECAMATAN WINDUSARI KABUPATEN MAGELANG

---

ABSTRAK

Beni Dwi Aryawan: Efektifitas Pelayanan Publik (KTP, KK dan Akta Kelahiran) di Kecamatan Windusari Kabupaten Magelang.

Pelayanan merupakan tugas utama bagi aparatur negara sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Tugas ini secara jelas telah digariskan dalam pembukaan Undang-Undang Dasar 1945 alinea Ke empat, yang meliputi empat aspek pelayana pokok aparatur terhadap masyarakat yang berbunyi: Melindungi segenap bangsa dan seluruh tumpah darah Indonesia memajukan kesejahteraan umum dan mencerdaskan kehidupan bangsa.

Ditetapkannya Undang Undang nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah, dimana Pemerintahan Daerah diberi kewenangan yang demikian luas oleh pemerintah pusat untuk mengatur rumah tangga daerahnya sendiri, termasuk didalamnya adalah pemberian pelayanan kepada masyarakat di daerahnya. Namun berbagai isu yang muncul di kalangan masyarakat, ternyata hak pelayanan yang diterima oleh masyarakat terasa belum memenuhi harapan semua pihak baik dari kalangan masyarakat umum maupun dari kalangan pemerintah sendiri.

Pelayanan masyarakat yang diberikan oleh aparatur pemerintah seringkali cenderung belum memuaskan seperti: 1. Waktu ketepatan waktu dan kecepatan waktu dari pelayanan yang diberikan oleh pemberi pelayanan. 2. Kecermatan ketelitian dari pemberi pelayanan kepada pelanggan.. 3.Gaya pemeberian pelayanan bisa saja si pelanggan merasa tidak sesuai dengan gaya pelanggan yang diberikan oleh pemberi pelayanan. 4.sarana dan prasarana yang kurang memadai dan 5. Kesadaran masyarakat yang kurang. Hal ini sangat berpengaruh terhadap efektifitas pelayanan umum di daerah. Keberhasilan meningkatkan efektifitas pelayanan umum ditentukan oleh faktor kemampuan pemerintah dalam meningkatkan disiplin kerja aparat pelayanan. Khususnya Pemerintah Kecamatan Windusari dituntut untuk mewujudkan disiplin kerja perangkat Kecamatan dalam upaya peningkatan efektifitas pelayanan.

Key words: efektivitas, Pelayanan Publik

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA ARI E 2016

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2016

Deskripsi Fisik

XVII;73HAL;29,5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

FISI
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar