SKRIPSI ANALISIS PPENGARUH PENAMPILAN FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, DAN PERHATIAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS MAGELANG UTARA | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI ANALISIS PPENGARUH PENAMPILAN FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, DAN PERHATIAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS MAGELANG UTARA

TRI RIA SURIYA ETI - Nama Orang;

ABSTRAK:
Tujuan penulisan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh mutu pelayanan yang terdiri dari penampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan perhatian terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Magelang
Utara. Populasi yang digunakan adalah pasien Puskesmas Magelang Utara sejumlah 2.242 pasien. Metode pengambilan sampel menggunakan metode random sampling dan jumlah sampel yang diteliti sejumlah 400 pasien. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2), dan uji F. Hasil analisis penelitian menggunakan SPSS version 19.0 for windows
menunjukkan bahwa variabel penampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan perhatian, berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, dibuktikan dengan uji F (secara simultan) yakni Fhitung sebesar 88.858 > Ftabel
sebesar 2.21 dengan angka signifikansinya (P Value) sebesar 0,000 < 0,05. Koefisien determinasi pada kepuasan pasien yang ditunjukkan oleh R Square sebesar 0,529 yang berarti bahwa 52,9 % variabel kepuasan pasien dipengaruhi oleh variabel penampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan perhatian secara bersama–sama, sedangkan sisanya sebesar 47,1 % dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Kata Kunci : Penampilan Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Perhatian, Kepuasan Pasien.

Ketersediaan

54-UN57.4.1-SE-III-2017 PEMBANGUNAN ETI A 2016 Ruang Skripsi Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: PEMBANGUNAN ETI A 2016
Penerbit: MAGELANG : ., 2016
Deskripsi Fisik: xviii;82hal;ilus;29,5cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 330
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: PRODI_S1_EKONOMI_PEMBANGUNAN
FAKULTAS_FE
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar