Image of SKRIPSI EVALUASI KUALITAS PELAYANAN JIWA DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT JIWA PROF. DR. SOEROJO MAGELANG
Penanda Bagikan

Text

SKRIPSI EVALUASI KUALITAS PELAYANAN JIWA DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT JIWA PROF. DR. SOEROJO MAGELANG

ABSTRAK

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN JIWA DI INSTALASI RAWAT

JALAN RUMAH SAKIT JIWA PROF. Dr. SOEROJO MAGELANG

Rumah sakit merupakan salah satu fasilitas pelayanan kesehatan yang mempunyai peran penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Menurut Undang-undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit Pasal 29 Ayat 1 Bab b, rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan bagi masyarakat dengan karakteristik tersendiri yang dipengaruhi oleh perkembangan ilmu pengetahuan kesehatan, kemajuan teknologi, dan kehidupan sosial ekonomi masyarakat yang harus tetap mampu meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu dan terjangkau oleh masyarakat agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi-setingginya.

Dalam penelitian ini, peneliti mengevaluasi kualitas pelayanan jiwa di Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang dengan menggunakan penelitian kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode observasi, wawancara pertanyaan, dan studi pustaka. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dari hasil wawancara mendalam, dan menganalisis berdasarkan kerangka pikir yang digunakan dalam penelitian ini. Pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling. Adapun jumlah informan yang dibutuhkan adalah 1 orang Kepala Instalasi Rawat Jalan, 2 orang Perawat, 5 orang pasien jiwa/keluarga. Total secara keseluruhan informan adalah 8 orang.

Berdasarkan hasil penelitian yang ditemukan adalah evaluasi terhadap pelayanan masih belum berjalan sebagaimana mestinya meskipun caru dan pola kerja sudah baik. Evaluasi terhadap kompetensi petugas medis/perawat telah bekerja sesuai dengan SPO, meskipun masih ada keluhan masyarakat mengenai sikap kurang ramahnya petugas medis. Evaluasi terhadap jaminan kesehatan menunjukkan bahwa petugas medis di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang telah memiliki kemampuan yang baik dalam melayani pasien.

Kata Kunci: Evaluasi Kualitas Pelayanan Jiwa, Instalasi Rawat Jalan

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
ADMINISTRASINEGARA ERN E 2018
Penerbit
MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR.,
Deskripsi Fisik
XV;63HAL;29.5CM
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
350
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar