Text

SKRIPSI KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS JURANGOMBO KECAMATAN MAGELANG SELATAN KOTA MAGELANG

---

KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS JURANGOMBO KECAMATAN MAGELANG SELATAN KOTA MAGELANG

Disusun Olch

RADEN BAGUS ABIMANYU PURBOKUSUMO

NIM: 1430201146

ABSTRAK

Penelitian dengan judul "Kualitas Pelayanan Puskesmas Jurangombo Kecamatan Magelang Selatan Kota Magelang" bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Jurangombo Kota Magelang

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan mengambil lokasi penelitian di Puskesmas Jurangombo. Jenis data yang digunakan yaitu primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer adalah sumber pertama dimana data dihasilkan, sedangkan sumber data primer diperoleh dari informan. Pengkajian tentang kualitas pelayanan akan dititik beratkan pada aspek-aspek kualitas pelayanan yang secara umum menjadi indikator dalam menilai kualitas pelayanan. Aspek-aspek yang akan difokuskan dalam pembahasan meliputi aspek tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empatthy.

Berdasarkan hasil analisis dapat dikemukakan Kualitas pelayanan di Puskesmas Jurangombo Kelurahan Jurangombo Utara Kecamatan Magelang Selatan Kota Magelang, ditunjau dari segi tangibility, temasuk dalam kategori baik. Kelengkapan sarana dan prasarana yang didukung oleh petugas yang mempunyai dasar kompetensi, maka akan memberikan kenyamanan sehingga dapat mewujudkan Puskesmas yang kredibel. Ketepatan dokter dalam mendianogsa dan memberikan obat, merupakan salah satu aspek yang dipertimbangkan oleh pasien Puskesmas Jurangombo. Secara eksplisit, kualitas pelayanan bidang reliability sesuai dengan harapan masyarakat. Pelayanan yang tidak diskriminatif, maka petugas Puskemas Jurangombo mampu mewujudkan harapan pasien. Dengan tidak adanya perbedaan pelayanan maka dari segi reponsiveness, pelayanan di Puskesmas Jurangombo termasuk dalam kategori pelayanan yang berkualitas. Puskesmas Jurangombo mampu memberikan pelayanan yang optimal, baik dari segi peralatan maupun obat-obatan. Dengan konsep optimalisasi pelayanan, maka kualitas pelayanan akan semakin baik Empati petugas yang tinggi dan tidak memandang status sosial masyarakat memberikan kenyamanan dan mencerminkan pelayanan yang berkualitas baik

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Puskesmas Jurangombo

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA PUR K 2018

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2018

Deskripsi Fisik

XIV;66HAL;29,5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar