Image of SKRIPSI INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) KOTA MAGELANG (STUDI KASUS PADA PAJAK KENDARAAN BERMOTOR)
Penanda Bagikan

Text

SKRIPSI INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) KOTA MAGELANG (STUDI KASUS PADA PAJAK KENDARAAN BERMOTOR)

ABSTRAK

INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR SISTEM ADMNISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMASAT) KOTA MAGELANG (Stui Kasus Pada Pajak Kendaraan Bermotor)

Disusun Oleh:

NGABDUL MUKTI

NPM: 1410201003

Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan Negara yang digunakan untuk melaksanakan pembangunan bagi seluruh rakyat Indonesia. Pajak memiliki andil yang cukup besar sebagai pilar yang menopang PAD tiap kabupaten/kota. Pajak Kendaraan bermotor dari SAMSAT Magelang yang menjadi pintu gerbang pemasukan ekonomi Kota Magelang, tentunya memiliki PAD yang cukup tinggi dibanding daerah lainnya. Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) merupakan suatu sistem kerjasama secara terpadu antara POLRI, Dinas Pendapatan Provinsi, dan PT Jasa Raharja (Persero) dalam pelayanan untuk menertbitkan STNK dan Tanda Kendaraan Bermotor (TNKB). Keberadaan Kantor SAMSAT di Kota Magelang saat ini merupakan salah satu bukti tanggungjawab pemerintah dalam meningkatkan dan mengembangkan pelayanan publik.

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa inovasi pelaksanaan pelayanan pajak kendaraan berbasis elektronik di Kantor SAMSAT Kota Magelang. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk memperoleh (data primer dan data sekunder) melalui teknik pengumpulan data dalam bentuk observasi dan wawancara kepada informan yang terkait. Data yang diperoleh selanjutnya diolah dengan menggunakan teknik atau metode, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (verifikasi).

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat beberapa inovasi pelayanan public dalam SAMSAT Kota Magelang yaitu SAMSAT "Sakpole", Drive Thru, dan Siaga dalam mewujudkan pelayanan harus memenuhi unsur keuntungan relative, compatibility, complexity, triability, observability. Di SAMSAT Kota Magelang pelayanannya sudah bagus dan penerapan syarat inovasi sudah dijalankan dengan baik.

Kata Kunci: Inovasi, Pelayanan Publik, Pajak.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
ADMINISTRASINEGARA MUK I 2018
Penerbit
MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR.,
Deskripsi Fisik
XV;73HAL;29,5CM
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
350
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar