Image of SKRIPSI KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS WONOKERTO I KABUPATEN PEKALONGAN
Penanda Bagikan

Text

SKRIPSI KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN PUSKESMAS WONOKERTO I KABUPATEN PEKALONGAN

Alif Kurniawan (2018): Kualitas Pelayanan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Wonokerto I Kabupaten Pekalongan. Jurusan Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tidar.

Peneltiana ini berjudul Kualitas Pelayanan Puskesmas Wonokerto I Kabupaten Pekalongan Kepada Pasien Rawat Jalan. Penelitian ini merupakan peneltian kualitatif. Lokasi untuk penelitian di Puskesmas Wonokerto I, Informan penelitian yaitu Kepala Puskesmas, Kepala Sub Bagian Tata Usaha Petugas loket penaftaran, Perawat, Bidan, Dokter, Penjaga Keamanan, dan Pasien. Sumber data primer yang digunakan yaitu melalui observasi dan wawancara, sedangkan sumber data sekunder melalui dokumen data mengenai gambaran Puskesmas, dan foto. Teknis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis Miles Huberman, yang terdiri dari tahap pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan puskesmas di Wonokerto I dapat diukur melalui teori dari Parasuman, Zeithaml, dan Berry yang meliputi: (1) Bukti Langsung, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati. Pemasalahan yang masih terjadi dalam kualitas pelayanan yaitu belum adanya beberapa fasilitas yang tersedia, kurangnya tenaga kesehatan, dan juga kemanan yang belum maksimal. Sarannyaa yaitu Puskesmas Wonokerto I diharapkan dapat melakukan rapat guna memperbaiki peningkatan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat khususnya penambahan tenaga kesehatan dan penambahan fasilitas demi kenyamanan pasien. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kualitas Puskesmas Wonokerto 1 Kabupaten Pekalongan kepada pasien rawat jalan sudah berjalan dengan baik. Pelaksanaan program yang iberikan berjalan dengan cukup maksimal sehingga sudah mencapai hasil yang diharapkan.

Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan Puskesmas, Wonokerto I.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
ADMINISTRASINEGARA KUR K 2018
Penerbit
MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR.,
Deskripsi Fisik
XIII;74HAL;29.5CM
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
350
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar