ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA DI BPJS KETENAGAKERJAAN TANGERANG SELATAN Abed Nego Hutabarat (2120201051) Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar Saat ini permasalahan pada pelayanan publik masih sering dijumpai seperti di BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Selatan yaitu adanya masalah antrian yang panjang (wakt…