ABSTRAK Bertambahnya kompetitor dan meningkatnya kebutuhan konsumen akan bunga anggrek karena turunya produksi anggrek akibat dari terdapat penurunan luas lahan produksi anggrek. Produk tanaman hias anggrek mengalami tren peningkatan, namun penjualan anggrek retail PT Agro Hesina Jaya dalam 3 kuartal terakhir justru mengalami penurunan 1-3% sehingga diperlukan pengembangan model bisnis serta …