ABSTRAK Penelitian Tugas Akhir ini bertujuan mengevaluasi prosedur dan menyesuaikan Standar Operasional Prosedur (SOP) pemberian kredit pegawai di PT BPR Bank Bapas 69 (Perseroda). SOP berfungsi sebagai pedoman kerja yang memuat alur, tahapan, serta tanggung jawab setiap pihak agar proses berlangsung sistematis, efektif, dan sesuai regulasi. Hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi menunju…