ABSTRAK Permintaan biaya tambahan yang telah dibayar secara lunas melalui aplikasi dilakukan secara sepihak oleh pelaku usaha penyedia jasa perhotelan yang berkaitan erat dengan perlindungan hak-hak konsumen dan pertanggungjawaban hukum oleh pelaku usaha. Fokus penelitian ini pada perlindungan hak-hak konsumen dan pertanggungjawaban yang harus di berikan oleh pelaku usaha karena permintaan bi…