ABSTRAK Terdapat beberapa keluhan pelanggan baik secara langsung maupun keluhan secara tidak langsung yang ditemukan dalam ulasan Google Maps bekaitan dengan harga, lokasi, kualitas produk, dan kualitas pelayanan pada Rumah Makan Rest Area Wisata Sekar Pajang Kabupaten Magelang. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi adanya pengaruh harga, lokasi, kualitas produk, dan kualitas pelaya…